Política de Cambios y Devoluciones – Textil Viegas

En Textil Viegas, como distribuidores mayoristas de lencería y corsetería, trabajamos con altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza de la comercialización por mayor y por razones de higiene, nuestra política de cambios es restrictiva:

1. No se realizan cambios por modelo, color o talle: Al tratarse de venta mayorista, las compras son definitivas.
   No se aceptan cambios ni devoluciones por error del cliente en la elección de talles o modelos ni por falta de venta de la mercadería por parte del revendedor.
2. Excepción única: Fallas de fabricación
   El único motivo por el cual se aceptará un cambio o devolución es por una falla evidente de fabricación del producto.
   El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibe el pedido para reportar la falla y cambiarla de manera presencial en nuestro local de CABA
   La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y conservar sus etiquetas y empaque original de marcas como Yamiel, Natubel o la línea que corresponda.
3. En caso de comprobarse una falla de fábrica, se efectuará el cambio del artículo defectuoso dependiendo del stock disponible en ese momento.
4. Proceso de Reclamo
   Para iniciar el reclamo, el cliente deberá comunicarse exclusivamente por nuestro WhatsApp de atención mayorista, enviando el número de pedido y una foto o video claro donde se observe la falla de la prenda. Una vez verificado por nuestro equipo, se coordinará el cambio.